1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme TARA, éditée par la société ELokan CS, accessible à l'adresse tara-driver.com.
TARA est une plateforme communautaire de mise en relation entre des passagers arrivant d'Afrique dans un aéroport européen et recherchant un trajet vers leur adresse de destination, et des conducteurs particuliers proposant ce service de prise en charge. ELokan CS intervient exclusivement en qualité d'intermédiaire technique et ne fournit pas directement de service de transport.
Périmètre du service : TARA est exclusivement réservé aux trajets dans le sens Afrique → Europe (arrivées). Les demandes de trajet vers des aéroports africains ou dans le sens Europe → Afrique ne sont pas prises en charge par la Plateforme.
2. Définitions
- « Plateforme » : le site web tara-driver.com et toutes ses fonctionnalités.
- « Utilisateur » : toute personne physique majeure inscrite sur la Plateforme.
- « Passager » : tout Utilisateur recherchant un trajet aéroport.
- « Conducteur » : tout Utilisateur proposant un trajet aéroport, inscrit sur invitation exclusive.
- « Trajet » : le transport d'un Passager par un Conducteur entre une adresse et un aéroport.
- « Demande » : la publication d'un besoin de trajet par un Passager.
- « Réservation » : la confirmation mutuelle d'un Trajet entre un Passager et un Conducteur.
- « Portefeuille » : le compte de paiement virtuel disponible sur la Plateforme.
- ELokan CS : société éditrice de la Plateforme TARA.
3. Inscription
3.1 Conditions d'accès
L'inscription est réservée aux personnes physiques majeures (18 ans et plus) capables juridiquement. Toute inscription au nom d'une personne morale est interdite.
3.2 Création de compte
- L'Utilisateur crée un compte en fournissant ses nom, prénom, email, numéro de téléphone et pays de résidence.
- Chaque personne ne peut posséder qu'un seul compte actif.
- L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
- Tout accès non autorisé constaté doit être signalé immédiatement à contact@tara-driver.com.
3.3 Inscription conducteur
L'inscription en qualité de Conducteur est soumise à une invitation préalable émise par ELokan CS. Toute tentative de contournement de ce processus entraîne la résiliation immédiate du compte.
4. Description du service
4.1 Pour les passagers
- Publier une demande de prise en charge en précisant l'aéroport d'arrivée européen, l'adresse de destination, la date et l'heure d'atterrissage.
- Recevoir des propositions de Conducteurs disponibles à cet aéroport et couvrant la zone de destination.
- Confirmer ou refuser un Conducteur proposé.
- Régler le trajet via les moyens de paiement disponibles.
4.2 Rôle d'ELokan CS
ELokan CS fournit la technologie de mise en relation, gère les paiements et assure la vérification des Conducteurs. ELokan CS n'est pas partie au contrat de transport conclu entre le Passager et le Conducteur.
5. Obligations des utilisateurs
5.1 Obligations générales
- Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription et des réservations.
- Ne pas usurper l'identité d'un tiers.
- Ne pas utiliser la Plateforme à des fins frauduleuses, commerciales ou contraires à la loi.
- Respecter les autres Utilisateurs et s'abstenir de tout comportement offensant.
- Ne pas tenter de contourner les systèmes de paiement de la Plateforme.
5.2 Obligations spécifiques aux passagers
- Être présent au point de rendez-vous convenu dans l'aéroport à l'heure confirmée.
- Informer le Conducteur de tout retard (vol retardé, attente aux douanes) dans les meilleurs délais via l'application.
- Respecter le nombre de passagers et de bagages déclarés lors de la demande.
- Ne pas transporter de marchandises dangereuses ou illicites.
6. Tarification et paiement
6.1 Calcul du tarif
Le tarif de chaque trajet est calculé automatiquement sur la base de la distance en kilomètres, selon les taux kilométriques de référence (source Mappy) majorés d'un coefficient de service. Le tarif est fixe et affiché avant toute confirmation— aucune majoration dynamique n'est appliquée.
6.2 Moyens de paiement acceptés
- Mobile Money : MTN Mobile Money, Orange Money, Airtel Money, Wave, Moov Money
- PayPal (France, Belgique, international)
- Portefeuille TARA (solde rechargeable)
6.3 Facturation
Un reçu de paiement est transmis à l'Utilisateur par email après chaque Trajet confirmé. Les tarifs s'entendent toutes taxes comprises pour les utilisateurs basés en France et en Belgique.
7. Annulation et remboursement
7.1 Annulation par le passager
- Annulation plus de 24h avant le départ : remboursement intégral.
- Annulation entre 24h et 2h avant le départ : remboursement à 50%.
- Annulation moins de 2h avant le départ ou non-présentation : aucun remboursement.
7.2 Annulation par le conducteur
En cas d'annulation par le Conducteur, le Passager est intégralement remboursé. Les Conducteurs annulant à répétition peuvent voir leur compte suspendu.
7.3 Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon l'opérateur concerné.
8. Responsabilité
ELokan CS met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité et la disponibilité de la Plateforme, mais ne saurait être tenu responsable de :
- Tout dommage résultant d'un Trajet (accident, retard, perte de bagages) — la responsabilité incombe au Conducteur.
- L'indisponibilité temporaire de la Plateforme pour maintenance ou incident technique.
- Les actes ou omissions des Utilisateurs contraires aux présentes CGU.
- La perte ou le vol d'effets personnels pendant un Trajet.
La responsabilité d'ELokan CS est limitée au montant de la transaction concernée. Le Conducteur est seul responsable du bon déroulement du transport et est tenu de disposer des assurances appropriées.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est régi par la Politique de Confidentialité de TARA, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
10. Modification des CGU
ELokan CS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs sont informés de toute modification substantielle par email ou notification dans l'application au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social d'ELokan CS seront seuls compétents.
Éditeur de la Plateforme
ELokan CS
Paris, France
Email : legal@tara-driver.com
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Notre équipe est disponible pour toute demande relative à ces conditions.